Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@modalodz.pl.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać paczkę. Jeśli zwracają Państwo produkt, ponieważ zmienili Państwo zdanie, koszty odesłania ponoszą Państwo (zob. „Koszty odesłania” poniżej). Paczki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem kontakt@modalodz.pl.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się, produktów na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych oraz artykułów higieny osobistej. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Koszty odesłania

Jeśli zwracają Państwo produkt, ponieważ jest uszkodzony, niewłaściwy lub wadliwy, pokrywamy koszty odesłania. W przypadku wszystkich innych zwrotów, również gdy po prostu zmienili Państwo zdanie, koszty odesłania ponoszą Państwo.

Jeśli zamawiają Państwo ten sam produkt w kilku rozmiarach i odsyłają rozmiar, którego nie zatrzymują, jest to zwrot z powodu zmiany zdania, więc koszty odesłania ponoszą Państwo. Nie oferujemy bezpłatnego zwrotu dodatkowego rozmiaru. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, zwrot jest zawsze bezpłatny.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar, oraz przekażemy informację, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany. W przypadku akceptacji, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a zwrot środków nie nastąpił, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@modalodz.pl.

Dane kontaktowe

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Arens & Spahija GbR
Lärchenstraße 8
97469 Gochsheim OT Weyer, Niemcy
E-mail: kontakt@modalodz.pl
Telefon: +48 82 568 10 81

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Adres do zwrotu:
Moda Lodz
Spacerowa 3
98-200 Sieradz, Polska

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Arens & Spahija GbR, Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim OT Weyer, Niemcy
E-mail: kontakt@modalodz.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
.................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ...............................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................

Adres konsumenta(-ów): ..............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................

Data: ...............................

(*) Niepotrzebne skreślić.