Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@modalodz.pl.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać paczkę. Paczki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem kontakt@modalodz.pl.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się, produktów na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych oraz artykułów higieny osobistej. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar, oraz przekażemy informację, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany. W przypadku akceptacji, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a zwrot środków nie nastąpił, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@modalodz.pl.

Dane kontaktowe