FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Wysyłka i dostawa

1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

2. Ile trwa dostawa?
Czas transportu wynosi 3–7 dni roboczych, co daje łączny czas dostawy 4–9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

3. Czy wysyłka jest płatna?
Nie, oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie całej Polski, bez minimalnej kwoty zamówienia.

4. Czy wysyłacie poza Polskę?
Obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Zwroty i reklamacje

5. Ile czasu mam na zwrot?
Mają Państwo 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

6. Jak zgłosić zwrot?
Prosimy o kontakt pod adresem kontakt@modalodz.pl – prześlemy Państwu instrukcję oraz etykietę zwrotną.

7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu środki są zwracane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

8. Czy mam prawo odstąpienia od umowy?
Tak, jako klientka z terenu Unii Europejskiej mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Prywatność

9. Jak wykorzystywane są moje dane osobowe?
Szczegóły znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.

Płatności

10. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, BLIK oraz Union Pay. Szczegóły w naszej Polityce płatności.

Dane kontaktowe

Dane kontaktowe